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Back office 


Themengebiet: Allgemein

Bedeutung:
Back Office ist der Oberbegriff für alle Prozesse und Bereiche in einem Unternehmen oder einer Behörde, die für den Bürger oder Kunden im Hintergrund ablaufen und nicht unmittelbar einsehbar sind. Dazu gehört beispielsweise die verwaltungsinterne Weiterbearbeitung von Antragseingängen und Anfragen. In das Back Office gelangen Fragen, die z.B. im Callcenter eines Unternehmens, also bei der Anrufentgegennahme, nicht gelöst werden konnten.

Zum Begriff:
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Letzte Änderung: 16.11.2005



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